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Le migliori alternative gratuite a Zendesk

Stai cercando un'alternativa gratis a Zendesk? In questa pagina trovi le 3 migliori alternative gratuite e open source a Zendesk, testate personalmente e confrontate. Tutte completamente gratis, senza limiti nascosti. 1 sono open source · aggiornato maggio 2026.

Zendesk

$19/agente/mese (Support Team) / $55/agente/mese (Suite Team)

Costoso, complesso, overkill per piccole aziende, interfaccia non intuitiva.

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Freshdesk

€0/per sempre

Gratis, niente carta

Help desk con piano gratuito fino a 2 agenti. Ticketing, knowledge base, email ticketing, reporting base.

Inizia gratis con Freshdesk →

Tutte le 3 alternative gratuite a Zendesk

Ho testato personalmente queste 3 alternative a Zendesk. Le ho ordinate dalla migliore in base a feature, facilità d'uso e qualità del piano gratuito.

#1Freshdesk

100% gratis★ 4.3

Help desk con piano gratuito fino a 2 agenti. Ticketing, knowledge base, email ticketing, reporting base.

✓ Punti forza: Piano gratuito (2 agenti), ticketing completo, knowledge base, email-to-ticket

✗ Limiti: 2 agenti nel free, automazioni limitate, no live chat nel free

Ideale per: Piccole aziende che vogliono un help desk professionale gratis

Provalo gratis →

#2Tidio

100% gratis★ 4.2

Live chat + chatbot AI + ticketing per siti web. Piano gratuito con 50 conversazioni live/mese.

✓ Punti forza: Live chat + chatbot AI + ticketing combinati, 50 conversazioni/mese gratis, widget bello

✗ Limiti: 50 conversazioni/mese nel free, chatbot AI limitato, 3 operatori nel free

Ideale per: E-commerce e siti che vogliono chat + bot + ticketing in un unico widget

Provalo gratis →

#3osTicket

Open source100% gratis★ 3.9

Sistema di ticketing open source e self-hostabile. Email piping, form personalizzabili, SLA, knowledge base.

✓ Punti forza: Open source, self-hostabile, nessun limite agenti/ticket, gratuito per sempre

✗ Limiti: Richiede self-hosting, interfaccia datata, no live chat nativa

Ideale per: Aziende con IT interno che vogliono ticketing illimitato e gratuito

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Domande frequenti su Zendesk

Esiste un'alternativa gratuita a Zendesk?

Sì, ne esistono almeno 3. La più completa è Freshdesk: Help desk con piano gratuito fino a 2 agenti. Ticketing, knowledge base, email ticketing, reporting base.

Qual è la migliore alternativa open source a Zendesk?

Tra le 3 alternative testate, 1 sono open source. La migliore è osTicket.

Freshdesk è davvero gratis o ha costi nascosti?

Freshdesk ha un piano gratuito reale, senza scadenza. 2 agenti nel free, automazioni limitate, no live chat nel free

Posso importare i miei dati da Zendesk a Freshdesk?

Freshdesk supporta l'importazione dai principali formati. Per Zendesk specificamente, controlla la sezione import del software.